Conditions de retour

Politique de retour – Vestiaire Signature

Chez Vestiaire Signature, chaque pièce est sélectionnée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d’achat unique, où qualité et authenticité sont garanties.
Nous souhaitons que chaque acquisition vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez de conditions de retour claires et transparentes.

1. Délai de rétractation

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

  • Toute demande doit être adressée par e-mail à contact@vestiairesignature.ch, en précisant votre numéro de commande et la référence de l’article concerné.

2. État des articles

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, soigneusement conservés, non portés (hors essayage), exempts de toute odeur, tache ou altération.

  • Les étiquettes et accessoires livrés avec la pièce (housses, boîtes, dustbags, etc.) doivent être inclus dans le retour.

  • Tout article présentant des signes d’utilisation ou de modification ne pourra malheureusement pas être accepté.

3. Exceptions

Pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les sous vêtements

  • Les pièces ayant fait l’objet d’une personnalisation ou d’une retouche.

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client pour validation de votre demande.

  2. Emballez soigneusement la pièce dans son emballage d’origine (si possible).

  3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

  4. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de non-conformité avérée.

5. Remboursement

  • Après réception et contrôle qualité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

  • Dans le cas où l’article ne répondrait pas à nos conditions de retour, il vous sera renvoyé.

6. Service client

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou un retour :
contact@vestiairesignature.ch
+41 77 201 92 40

Chaque pièce de notre collection est pensée pour traverser le temps. Nous vous remercions de contribuer à préserver cette exigence en respectant attentivement nos conditions de retour.